Comment savoir si un mail a été lu par le destinataire ?

Lorsqu’un mail est envoyé, le destinataire doit en principe accuser réception pour signaler qu’il l’a reçu. Mais pour différentes raisons, il peut arriver que celui-ci ne le fasse du tout pas ou le fasse tardivement. Au cas où le mail contiendrait un message important, l’expéditeur peut se demander s’il a été lu ou pas. Dans le marketing par exemple, cela permet d’améliorer la stratégie de diffusion. Mais comment savoir si un mail a été lu ? Dans cet article seront proposées les méthodes de suivi de mails.

Comment savoir si un mail a été lu : demander un accusé de réception

L’une des façons de savoir si un mail a été ouvert par son destinataire est de demander un accusé de réception. Cette méthode est possible avec Microsoft Outlook et Gmail.

Comment savoir si un mail a été lu dans Outlook ?

Voici comment savoir si un mail a été lu avec Microsoft Outlook. Ce dernier propose deux différentes options pour demander un accusé de réception. Il s’agit de l’accusé de réception à la livraison et celui à la lecture. Avec la première option, l’expéditeur reçoit une notification lorsque le message arrive dans la boite mail du destinataire. La deuxième option invite le destinataire à répondre au mail.

Pour utiliser ce service dans Outlook, il faut cliquer sur Options dans le menu principal. Ce clic doit être fait pendant que le message est en cours de rédaction. Dans le sous-menu qui apparaitra, vous devez cocher la case « Demander un accusé de réception » pour demander un accusé de réception à la livraison. Pour demander un accusé de réception à la lecture, vous devez cocher la case « Demander une confirmation ». Il y a aussi la possibilité de sélectionner les deux options et d’automatiser le processus dans les « Options de suivi ».

Comment savoir si un mail a été lu dans Gmail ?

À la question « Comment savoir si un mail a été lu ? », Gmail y répond à travers sa version GSuite Gmail. En effet, demander un accusé de réception n’est pas possible avec la version gratuite de Gmail. Cette fonctionnalité n’est disponible que sur GSuite. Pour l’activer, il faut accéder à la console d’administration GSuite. Vous devez ensuite suivre le chemin « Application> GSuite> Paramètres pour Gmail> Paramètres avancés ».

Une fois le menu Paramètres avancés affiché, il faut se servir de la barre de défilement pour accéder à l’option « Confirmation de lecture mail ». Il est aussi possible à l’administrateur du GSuite de permettre à tous les utilisateurs de demander et envoyer des accusés de réception. Une fois ce service activé, un menu contextuel s’affichera avant l’envoi de chaque mail. L’expéditeur pourra donc choisir de demander ou pas une confirmation de lecture avant d’envoyer son mail.

Utiliser un logiciel ou une extension de suivi des mails

Les applications d’envoi de mail permettent de demander un accusé de réception. Mais, il existe aussi la possibilité de se servir de logiciels gratuits. Parmi les logiciels les plus utilisés pour cette tâche il y a :

• Mailtrackqui est considéré comme le meilleur de tous les logiciels ;
• Boomerang qui suit les mails envoyés sur Gmail et Outlook ;
• Mixmax qui alerte dès que le message est ouvert ;
• Yesware ;
• LeadBoxer ;
• etc.

De nombreuses extensions peuvent également compléter cette liste de programmes. Il s’agit entre autres de Hunter, HubSpot Sales, Streak, ContactMonkey et bien d’autres.

Intérêts et inconvénients du suivi de mail et de l’accusé de réception

Comment savoir si un mail a été lu revient souvent comme question. Mais peu de personnes s’intéressent à ses inconvénients. L’accusé de réception et le suivi des mails ont plusieurs avantages, mais aussi des inconvénients. Les avantages sont évidents, ces deux méthodes permettent de savoir si le destinataire d’un mail l’a lu.

Mais, avec les outils de suivi de mails par exemple, il n’existe aucune garantie. Le destinataire peut bien voir le mail et ignorer l’invitation à répondre. Le message peut aussi être envoyé au dossier Spam. Quant à l’accusé de réception, le destinataire peut refuser d’en envoyer dans ses réglages. De plus, cette fonctionnalité n’est pas offerte par tous les services de messagerie.

Conclusion

En conclusion, cet article décrit les deux méthodes qui permettent de savoir si un mail a été lu. Il s’agit du suivi de mail et de l’accusé de mail. L’accusé de réception est possible avec GSuite Gmail et Microsoft Outlook, et le suivi de mails est faisable à l’aide de différents programmes. Chacune de ces méthodes a ses avantages, mais aussi ses inconvénients qu’il faut prendre en compte.